Datum des Inkrafttretens : 20/09/2025

Bitte lesen Sie diese Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen.

Digitale Produkte

Alle Produkte, die auf unserer Website verkauft werden, sind digital und elektronisch zugestellt. Denn digitale Inhalte sind nicht rückgabefähig wir Bieten Sie keine Rückerstattungen oder Umtausch an Sobald ein Kauf abgeschlossen ist und der Zugang gewährt wurde, außer in Ausnahmefällen siehe unten.

Durch den Kauf bestätigen Sie, dass Sie einen nicht greifbaren, digitalen Artikel kaufen, und Sie verstehen und stimmen zu, dass Alle Verkäufe sind endgültig .

TraceLock wird als einmaliger Service für einen festgelegten Zeitraum von 1 Jahr verkauft. Nach dem Kauf ist die Gebühr nicht erstattungsfähig. Dies gilt unabhängig davon, ob Ihr Fahrrad während des 1-Jahres-Zeitraums gefunden wird, ob Sie vor Ablauf kündigen oder wie viele Match-Benachrichtigungen Sie erhalten. Wenn Ihr Fahrrad wiedergefunden wird oder Sie sich entscheiden, den Service zu stornieren, wird für die verbleibende Zeit keine teilweise Rückerstattung gewährt. Sie behalten jedoch weiterhin Zugriff auf alle Warnungen und Nachweise, die während des Zeitraums, für den Sie bezahlt haben, generiert wurden.

Außergewöhnliche Umstände für Rückerstattungen

Wir können unter den folgenden begrenzten Umständen eine Rückerstattung in Betracht ziehen:

1. Unbefugte oder betrügerische Nutzung
   Wenn Ihre Zahlungsmethode ohne Ihre Erlaubnis verwendet wurde oder der Kauf in betrügerischer Absicht getätigt wurde (z. B. gestohlene Kreditkarte), kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir können Unterlagen anfordern, um die Behauptung zu überprüfen.
2. Einkäufe von Minderjährigen
   Wenn ein Kauf von jemandem getätigt wurde unter 18 Jahren Ohne Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten kann nach Überprüfung eine Rückerstattung gewährt werden.
3. Doppelte Transaktionen
   Wenn Sie versehentlich dasselbe digitale Inserat mehr als einmal gekauft haben, erstatten wir Ihnen die doppelten Gebühren.
4. Technische Probleme (Zugriffsprobleme)
5. Wenn Sie aufgrund eines technischen Fehlers unsererseits nicht auf das Produkt zugreifen können und wir nicht in der Lage sind, den Fehler innerhalb einer angemessenen Frist zu beheben, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung.
   

   
   So beantragen Sie eine Rückerstattung

   Um eine Rückerstattung unter den oben genannten Umständen zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb 7 Tage nach dem Kauf bei:

   Bitte geben Sie an:

   • Ihre Bestellnummer
   • Beschreibung des Problems
   • Alle relevanten Screenshots oder Beweise (falls zutreffend)

   Wir prüfen alle Rückerstattungsanträge auf von Fall zu Fall . Die Gewährung einer Rückerstattung liegt in unserem alleinigen Ermessen auf der Grundlage der bereitgestellten Details.

    

   Internationaler Vertrieb

   Wir bedienen Kunden weltweit. Abhängig von Ihrem Land haben Sie möglicherweise gesetzliche Rechte in Bezug auf digitale Käufe. Wir halten uns an die geltenden Verbraucherschutzgesetze; In den meisten Rechtsordnungen kann jedoch nach dem Zugriff auf ein digitales Produkt oder dem Herunterladen Auf das Recht auf Rückerstattung wird verzichtet .

   An der Kasse werden Sie aufgefordert, zu bestätigen, dass Sie mit dieser Rückerstattungsrichtlinie einverstanden sind, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

   Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben, wenden Sie sich bitte an kontaktieren Sie uns .